Lors du lancement de son modèle phare Q8 2024 le mois dernier, Audi Vietnam a utilisé la technologie EEG (électroencéphalogramme) pour aider les consommateurs à décider s’ils voulaient vraiment la voiture. Conçue pour évaluer la résonance émotionnelle, l’initiative utilise des casques spécialisés pour surveiller l’activité cérébrale des participants lors des interactions avec la voiture, comme les essais routiers et l’exploration de l’intérieur. L’EEG mesure les réponses telles que l’enthousiasme, l’attention et l’intérêt, permettant ainsi de déterminer si la voiture correspond réellement aux préférences de l’acheteur. La validation émotionnelle devient de plus en plus vitale et, au milieu du déluge de choix dans un marché de plus en plus saturé, la compréhension des véritables réponses émotionnelles des consommateurs ne fera que gagner en importance : l’intérêt des consommateurs pour les expériences marketing personnalisées a augmenté de 20 % au cours des deux dernières années. Et cela vaut doublement pour les achats importants et les symboles de statut social, comme l’achat de voitures sur des marchés en développement rapide comme le Vietnam. Investir dans une voiture, notamment premium, est toujours considéré comme une étape importante en termes de statut économique et social. Par conséquent, les consommateurs souhaitent que l’achat soit une représentation authentique de leurs préférences et, par extension, de qui ils sont. Le désir d’expériences hautement personnelles va de pair avec la demande de connaissance de soi – pensez à la popularité des cadres de typage de personnalité comme le MBTI ou l’Ennéagramme. L’intégration de technologies de pointe telles que les EEG, d’autres écouteurs de lecture cérébrale et l’IA de suivi des émotions signifie qu’il existe plus que jamais de moyens pour les marques d’aider les consommateurs à se comprendre à un niveau plus profond et plus authentique. Cette connaissance de soi pourrait être canalisée pour prendre de meilleures décisions, plus personnalisées, garantissant une plus grande résonance avec les achats et les marques.
